Sumber gambar: Unsplash
Tanggal 17 Juli 2026 harusnya jadi hari gajian yang paling bikin senyum lebar. Hari itu, kiriman dana dari beberapa kontes yang saya ikuti akhirnya cair juga. Total ada 11 akun yang mendapatkan pembayaran via kripto di aplikasi PINTU, disebar menggunakan beberapa jaringan seperti USDT ERC20, BEP20, hingga Solana. Begitu notifikasi pembayaran masuk, tanpa pikir panjang saya langsung buka aplikasi untuk mencocokkan nominalnya. Tapi bukannya hembusan napas lega, raut wajah saya justru mendadak berubah tegang.
Hasil hitung-hitungan di layar ponsel ternyata tak sesuai ekspektasi—saldo yang masuk hilang sekitar Rp1 juta! Rasa panik jelas mulai menjalar, memaksa saya menyisir satu per satu riwayat transaksi untuk mencari tahu di mana muara masalahnya. Setelah ditelusuri, biang keroknya ternyata ada pada tiga akun yang menggunakan jaringan USDT Solana, yang masing-masing mengantongi $20. Kalau ditotal, ada sekitar Rp1.050.000 yang menguap entah ke mana, padahal status dari pihak pengirim sudah dinyatakan berhasil.
Usut punya usut, rupanya ada sedikit kendala komunikasi teknis yang terjadi di balik layar. Tanpa ada pemberitahuan atau pengumuman resmi yang sampai ke email saya, pihak PINTU ternyata baru saja memperbarui dan mengubah alamat wallet Solana mereka pada 15 Juli 2026. Pengumuman tersebut hanya disampaikan di aplikasi dan blog. Sementara itu, saya terakhir kali membuka aplikasi pada 11 Juli, sehingga alamat wallet lama yang tersimpan di sistem platform kontes itulah yang tak sengaja terpakai saat proses pengiriman dana. Aset kiriman tersebut ibarat terdampar di alamat lama yang sudah tak lagi aktif.
Tak ingin membiarkan masalah makin berlarut, saya langsung memanfaatkan fitur Customer Support (CS) live chat yang ada di dalam aplikasi PINTU. Respon awal yang saya terima tergolong cepat dan solutif. Pihak CS langsung menganalisis masalah tersebut dan mengarahkan saya untuk mengajukan klaim pengembalian dana (refund) resmi melalui email. Syaratnya cukup melengkapi detail data diri seperti nama asli, alamat email terdaftar, kode Transaction Hash, nominal saldo, serta alamat wallet Solana tujuan yang paling baru.
Karena ada tiga transaksi terpisah dari tiga akun yang berbeda, pihak PINTU meminta agar laporan tersebut dikirimkan ke dalam tiga utas email yang berbeda pula demi validasi data. Semua instruksi tersebut langsung saya penuhi hari itu juga tanpa ada yang terlewat. Setelah verifikasi dokumen dinyatakan lengkap, balasan resmi dari CS PINTU akhirnya masuk ke kotak masuk email saya: data telah masuk antrean penanganan dan proses refund diprediksi memakan waktu maksimal hingga 30 hari kerja.
Proses menunggu tentu jadi fase yang paling menguji kesabaran. Setiap ada jeda waktu luang, jari ini seolah refleks mengecek inbox email, berharap ada info kabar baik terkait progres refund tersebut. Namun hingga hitungan minggu berjalan, pesan yang ditunggu-tunggu tak kunjung muncul. Sampai akhirnya pada hari ini, 8 Agustus 2026, saya berinisiatif membuka kembali aplikasi PINTU. Bukan untuk mengecek saldo, melainkan ingin memastikan alamat wallet kripto yang aktif saat ini. Pasalnya, minggu ini saya beruntung menang kontes lagi dan ingin menghindari kesalahan fatal yang sama.
Awalnya saldo di aplikasi sudah benar-benar bersih alias nol rupiah karena sebelumnya sudah saya cairkan ke rekening. Tapi begitu halaman utama terbuka, mata saya dibuat melotot melihat nominal yang mendadak terisi kembali. Setelah mengulik riwayat transaksi, ternyata dana refund sebesar 100% sudah sukses mendarat tanpa potongan sepeser pun sejak tanggal 6 Agustus lalu—jauh lebih cepat dari estimasi awal 30 hari!
Rupanya, pengembalian dana ini masuk diam-diam tanpa memicu push notification di ponsel maupun konfirmasi email. Pelajaran berharganya: selain wajib mengecek keaktifan alamat wallet sebelum terima gajian, jangan lupa rajin intip riwayat akun secara berkala. Saldo selamat, amunisi buat terima bayaran minggu ini pun makin siap!
Tidak ada komentar:
Posting Komentar